据香港贸发局报道,企业资源规划系统(Enterprise Resources Planning或ERP系统)面世已逾十年,从最早期只能照顾物料计划的MRP系统,演变至能够处理生产能力计划的MRPII系统,及後把成本 会计及人力资源计划汇聚於一整合数据库作基础 运用图像式用户界面的ERP系统,都被视作为大企业而设计的,其中的营运方式及管理要求,对中小企业而言,可能是苛求,甚或本大利少。
对於中小企业而言,最关键的或许是投资及回报的计算。要推行ERP,首要的不单止是企业内有一定的资讯科技人力资源,最重要的还是理顺各主要营运业务的流程。由於电脑程式化的流程不及人手处理工作灵活,所以可编写的流程一般只要求照顾百分之八十至百分之九十的营运需要,任何额外处理,必须有别的处理方法,或留作人手处理。这样,可减轻对系统能力的要求,及处理上的复杂性,让用户在使用新引入的ERP系统时,容易适应。
一般企业计算有关系统的成本时,都集中采购软件的成本,但据香港生产力促进局的服务经验显示,软件的采购成本只占全部成本百分之十五以下,较大比例的成本约百分之五十五至百分之六十五,是花在流程重整,包括简化现有流程 引入新的流程管理及成效评估能力,其馀的花费是在专用表格及报表建立 硬件及网络通讯等基建项目上,一般的项目(二十人用的系统)总投资可以花上几十万元(含采购及内部投入的资源)到二 三百万元不等。
除了建设系统时的投资,系统的营运及维护成本约等於采购成本的百分之十五至二十。每隔十二个月,应重新检讨流程的设计,是否仍能符合业务的要求,并要随时准备更新,灵活运用系统。
虽然ERP系统的设计能照顾大部分的行业需要,但制衣业普遍未能充分应用ERP系统,一般这类系统只局限於接单及物料计算上。形成这现象的原因包括:(1)制衣业多以产品设计 品质及产品所塑造的独特形象作为竞争武器,企业遂集中注视如何配合市场变化,过於对严谨管理系统的关注。(2)制衣业的成品标纤由款号 颜色尺码及适身组合而成,而一批成衣由这些不同的成品原素,组合出数量众多的库存管理单位(SKU),不同的组合内容会另SKU以几何级数增加,这种复杂性造成了使用ERP的困难。(3)制衣的配料如线 钮等,款式繁多,但由於主要材料是布料,制衣过程中便可能须先等待布料到达,才能落实配料的颜色或其他规格要求,并往往在开裁後,才能确定配料的需求量,这种运作特性亦是使用ERP的困难。
要在制衣业界成功应用ERP,其关键并非在於系统的预测或计划的能力,而是在现场的管理及快速回应的能力,以及管理变动能力。只要企业能够在控制运作及处理流程来得灵活,任何规模的企业均可获得ERP带来的好处。
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